Preguntas más frecuentes

FAQ

¿Cuánto tiempo antes de mi llegada tengo que contactar a Atome para reservar mi familia ?

Le aconsejamos hacerlo lo más pronto posible : cuando esté seguro de su viaje a Fráncia o cuando ya tenga su incripción en un establecimiento en París. Así, podremos seleccionar ma familia que más corresponda a sus expectativas, tales como las describió en el cuestionario.

¿Cómo se hace el pago?

Ante todo, usted tiene que pagar el primer deposito a ATOME y después su familia de acogida

Como pagar el primer deposito a Atome: por PayPal, por transferencia bancaria o en efectivo si tienes un familiar en París.

Su familia de acogida: le enviaremos sus referencias bancarias. El primer mes debe ser pagado antes de que usted llegue a París y luego, cada mes según el calendario de vencimientos de los pagos que le enviamos.

¿Tengo que enviarle algún documento oficial?

Sí, después del registro necesitaremos los siguientes documentos:

  • Copia de su pasaporte
  • La copia de su visa (si fuera necesaria, aquí más información)
  • copia de la atestación de inscripción en un establecimiento educativo en París
  • copia del seguro de responsabilidad civil Para mas información puede contactar Allianz: Allianz

¿Qué pasa si no me entiendo bien con mi familia?

Le pedimos señalarnos cualquier problema en la mayor brevedad. Esto es muy importante de modo que nosotros seamos capaces de remediar la situación tan rápidamente como según se pueda, según nuestro contrato. En ese caso le proponemos una "nueva" familia en un lapso de tiempo lo más corto posible, sin ningún costo adicional.

Tenga presente que su familia de acogida también puede pedirnos encontrar una nueva familia para usted.

Si esto resulte no habrá ningun costo adicional.

¿Puedo tener un invitado?

Nuestra política es " ningún invitado ", pero usted puede preguntar a su familia de acogida: la mayoría de ellos permitirá a un pariente.

¿Tendré la llaves del apartamento?

Por supuesto! Tiene la libertad de entrar y salir cuando quiera ! Piense solo en ser discreto cuando llega tarde (o muy tarde!)
Ponga mucho cuidado en no perder sus llaves. En Francia ¡el cambio de cerradura es muy costoso!

¿Me van a mandar fotos del apartamento?

Sí, le enviaremos algunas fotos del apartamento y en particular de su habitación si la familia está de acuerdo.

¿Puedo prolongar mi estadía en mi familia?

Puede sin problema prolongar su estadía, tanto en la misma familia (si puede recibirlo más tiempo) como en una nueva familia. Solamente tendrá que pagar un sobrecosto de 100 € para la nueva tramitación.
¡Absolutamente! Si la familia de acogida está de acuerdo y disponible, si no encontraremos una nueva familia y usted podrá visitar el cuarto antes moverse.

En el uno o el otro caso, tendrá que pagar costos adicionales, según cuanto tiempo usted se quedará.

¿Cuándo me comunicarán mi dirección en París?

Nuestro proceso por lo general toma alrededor de dos semanas, pero tenga presente que puede ser más largo. A lo largo de todo el proceso nos mantendremos en contacto. A veces puede ser más rápido.

Tengo miedo de perderme, ¡es mi primer viaje en París!

No se preocupe ! Las familias están acostumbradas a recibír y lo ayudarán con mucho placer

Tendrá nuestros teléfonos para llamarnos en caso de problema 24h/24 y 7 d/ 7.

¿Cuál es la experiencia del ATOME en ofrecer este servicio?

Hemos trabajado con muchas universidades por todo el mundo, y hemos ayudado a organizar muchos " study abroad" alojamientos. ATOME es su compañero de confianza. Conocemos  personalmente todas nuestras familias, como la mayor parte de ellos han estado trabajando con nosotros muchos años.

Escogí la fórmula B&B (cuarto y desayuno), ¿puedo preparar mi comida en la cocina de la familia?

La familia le permitirá algún espacio en el refrigerador y usted será capaz de usar la cocina para cenas. La mayor parte de las familias le considerarán como la parte de su familia, pero por favor, siempre pedir el permiso. Tenga presente que si usted tiene que usar sus propios alimentos, no se permite guardar alimentos en su cuarto.

¿Qué es incluido en el desayuno?

Por lo general, es un desayuno francés: pan, mantequilla, mermelada, cereales, leche, bebida caliente, frutas…

¿Qué es incluido en el desayuno y las 3 o 5 cenas?

Usted recogerá todos sus desayunos por la mañana y tendrá 3 o 5 cenas durante la semana que usted compartirá con la familia.

Escogí la fórmula media-pensión ¿cómo tengo que organizarme?

Su familia de acogida se encargará de todas sus cenas. La mayoría de las veces, las compartirá con usted. Si usted decide cenar por fuera, le basta con prevenir a su familia. Si es su familia quien sale, le preparará su cena.

¿Puedo cambiar de opción para la cena después de mi llegada?

En la medida en que su familia escogió acoger a estudiantes con arreglo a una opción, es difícil de cambiar. Algunas familias, sin embargo, podrán aceptar este cambio. En este caso, le basta con avisarnos y le enviaremos un nuevo calendario de vencimientos de pago.

¿Puedo visitar su oficina?

Por supuesto pero es indispensable poner una cita.

¿Puedo cambiar mi mente y dejar mi alojamiento?

Tiene que informar su familia, así como ATOME, 15 días antes de que usted se marche. Si usted tiene cualquier otro proyecto que podría cambiar su programa, por favor avísenos: ¡podemos ayudarlo!

¿No me quedo el mes entero tendré que pagarlo?

No Si usted se queda 35 días, pagará 35 días.
El precio total es calculada de su llegada exacta y la fecha de la salida.

¿No entiendo el modo de pago?

Usted tendrá que hacer un pago mensual; esto será calculado basado en las opciones que usted escoge.

¿Estará mi familia en el aeropuerto para recogerme?

No, pero usted fácilmente puede encontrar un taxi, reservar una un vehículo o un conductor personal. Si usted necesita ayuda, preguntanos. El transporte público (RER B) puede llevarlo directamente a París dentro de 45/50 minutos si usted no tiene demasiado equipaje.

¿Quién es responsable de la limpieza de mi cuarto?

Su dormitorio es su espacio privado entonces usted es por lo tanto responsable de su mantenimiento: limpie, deje entrar algún aire, no abandone sus cosas en el suelo, haga su cama, y pase la aspiradora. ¡Su familia lo apreciará enormemente!

¿Qué es incluido en el pago para ATOME, y está allí algún honorario suplementario para mi estancia?

Excepto el seguro de responsabilidad civil, no hay ningunos pagos suplementarios. Con cualquier opción usted conseguirá su desayuno en casa, el lino, toallas, el acceso de Wi-Fi, el mínimo de una lavandería por semana, una alarma contra incendios en su cuarto.

¿Porqué tengo que contratar una polizia de seguro (en responsabilidad civíl)?

Este seguro es obligatório en Francia. Es diferente del seguro médico. Permite cubrír todos los accidentes que pueden sucedér en la familia (daños graves, destrucciones,…etc).
Para mas información puede contactar AGF: allianz.colas@orange.fr

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